Le problème n'a jamais été le recrutement
7 août 2026
Lorsque je rencontre des propriétaires d'entreprise ou des gestionnaires, une plainte revient constamment.
« On manque d'employés. »
« Les jeunes ne veulent plus travailler. »
« Personne ne reste plus de quelques semaines. »
À chaque fois, je leur pose une seule question.
Quel est le rapport entre le temps que vous consacrez au recrutement et celui que vous consacrez à la rétention ?
La réponse est presque toujours la même.
On investit énormément d'énergie à trouver de nouveaux employés, mais très peu à comprendre pourquoi les bons quittent.
Et c'est là que je crois que plusieurs entreprises se trompent.
Le problème n'a jamais été le recrutement
Indeed, LinkedIn, Workopolis et toutes les autres plateformes sont remplies de nouveaux CV chaque jour. Si vous affichez un poste aujourd'hui, vous recevrez probablement plusieurs candidatures dans les prochains jours. Trouver de l'eau n'a jamais été le problème.
Le problème est ailleurs.
Le seau percé
Imaginez un seau rempli d'eau.
Maintenant, imaginez qu'il soit percé.
Chaque fois qu'un employé quitte votre entreprise, vous ouvrez simplement le robinet pour remplir de nouveau le seau. Vous republiez votre offre d'emploi, vous payez une annonce, vous faites appel à une agence de recrutement ou vous recommencez le même processus.
Le niveau d'eau remonte.
Puis il redescend.
Alors vous ouvrez encore plus le robinet.
Mais tant que personne ne répare le trou, le résultat sera toujours le même.
Ce n'est pas le débit d'eau qui est le problème.
C'est le trou.
Je crois que c'est exactement ce qui se passe dans plusieurs entreprises. On cherche constamment de nouvelles personnes pour remplacer celles qui partent, sans jamais se demander pourquoi elles quittent.
Bien sûr, certains employés ne seront jamais à leur place dans votre organisation. D'autres réaliseront qu'ils veulent changer de carrière ou déménager. C'est normal.
Mais lorsqu'une entreprise remplace continuellement les mêmes postes, il devient difficile de croire que le problème vient uniquement des employés.
Les meilleurs gestionnaires réparent l'environnement
Les meilleurs gestionnaires que j'ai rencontrés avaient tous un point en commun.
Ils ne cherchaient pas à changer leurs employés.
Ils cherchaient à comprendre leur environnement.
Ils se demandaient quelles étaient les frictions qui empêchaient leurs équipes de bien faire leur travail. Est-ce un manque de formation ? Une mauvaise communication ? Des attentes qui ne sont pas claires ? Une absence de reconnaissance ? Un gestionnaire qui n'est jamais disponible ? Un processus qui complique inutilement leur quotidien ?
Ils comprenaient qu'un comportement n'apparaît jamais par hasard.
Il est toujours influencé par l'environnement dans lequel il évolue.
Le rôle d'un gestionnaire n'est donc pas simplement de distribuer des tâches ou de surveiller des résultats.
Son rôle est de construire un environnement où les bonnes personnes peuvent réussir.
Le leadership est une compétence
C'est pour cette raison que je ne crois pas que le leadership soit un talent réservé à quelques personnes.
Le leadership est une compétence.
Comme n'importe quelle autre compétence, elle s'apprend, se pratique et se développe avec le temps.
Personne ne devient un excellent gestionnaire parce qu'il a reçu un nouveau titre ou un nouveau bureau.
On le devient en apprenant à observer, à écouter, à comprendre les gens et à améliorer constamment le système dans lequel ils travaillent.
Avant d'ouvrir le robinet
Le recrutement restera toujours important.
Mais il ne devrait jamais être la première solution à un problème de rétention.
Avant d'ouvrir une nouvelle fois le robinet, prenez quelques minutes pour regarder votre seau.
Parce que si vos meilleurs employés continuent de partir, il y a peut-être un trou que personne n'a encore pris le temps de réparer.